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说话技巧:必须学会站在别人的角度说话

更新时间:2019-11-26 10:00 作者:美文小编 关键词:说话技巧 点击:

  生活中,有很多以自我为中心的例子,比如:“他为什么不给我打电话呢?”“他为什么不借钱给我呢?”“他为什么不辞职来我的城市呢?”但如果我们能站在对方的角度换位思考一下就会发现,对方所想的也许与我们正好相反。

  而很多人在说话办事方面之所以会失败,很大程度上就是因为他们没有站在别人的角度思考问题,只会以自己为中心。

  肖锦荣经常挂在嘴边的一句话是:“我觉得我智商不高,但情商却不低,因为我会换位思考。”但大多和她相交过的人都知道,这个人虽然平时看起来虽然很会为人考虑,但她的善意只存在于自己没有参与的前提下是非常自我的。

  比如前段时间,她和朋友约好去逛街,朋友如约而至,肖锦荣却迟迟不见身影。见微信上没有消息,电话也没有一个,朋友担心她出了什么事,连忙给她打电话“锦荣,是出什么事了吗,你怎么还没过来呢?”她却反问朋友:“那你去了吗?”

  “当然,我都等了一个多小时了。”得到朋友肯定的回答后,她不仅没有表现出任何歉意,反而说:“我之前没看见你说到了的消息,所以我觉得你肯定没去。”

  朋友一愣,问道:“难道你一定要等我发了信息才来吗?”“肯定啊,万一你没去我岂不是得白跑一趟。”肖锦荣说得理所当然,朋友却觉得自己看走了眼,和她的关系也渐渐淡了。

  庄子和惠施曾以“子非鱼”为论点,从哲学的角度对换位思考进行了辩论,给后人留下了莫大的启示。我们必须学会站在对方的角度说话,只有设身处地地从对方的角度看问题,才能使对方感到我们所说的事情与之息息相关,从而使事情能够更加顺利地进行。

  有两位新员工同时进入某名企实习,在转正之前,他们都需要通过公司安排的各种考核。最后的考核中,主管分别问两人:“关于公司下一季度的KPI(绩效指标)怎么设定,你有什么看法?”

  其中一人疑惑道:“KPI不是公司给的吗?”主管又问:“难道你对这个目标没什么想法吗?”“并没有,我定会按照公司的要求完成任务的。”他答道。

  而另一人听到这一问题后,最先想到的是:“主管想知道的是我对KPI的设定考虑。”接着联想到自己下李度的目标可以设定到什么程度,并开始分析为什么要设定这个目标,然后思考这个目标对公司、上司和自己都有什么好处。

  想清楚之后,他回答道:“我下个月的KPI是10万,之所以设定这样一个目标,是因为…”他逻辑清晰地向主管阐述自己的观点,主管边听边满意地点头。最后该员工通过了公司的考核,成为正式员工,另一人则没有被录用。

  一般当别人询问我们“你有什么看法”时,其实并不是真的想问我们到底有什么看法,而是想知道我们会如何去做这件事。而我们在回答的时候,最好先为对方设想几个好处,而不是只考量个人利弊。简单来说,就是在明确提出自己的目的时,为了让对方更容易接受,我们还要指出对方从中可能获得的利益。

  如果我们在说话办事的时候,能做到这一点,那事情的成功率也将大大提高。但如果我们运用了这种说话方式,对方仍然不愿意舍弃他原有的想法时,那就进步采取措施,继续站在对方的角度看问题。先接受他白想法,站在对方的立场上谈论问题。

  因为每个人的自尊心都很强,当自己的想法和观点遭到否定时,一时肯定不太容易接受。所以才会下意识地固执己见,即便有时候他已经意识到我们是正确的,但仍有可能会为了维护自己尊严或单纯的不服气,而变得更加倔强,从而拒绝我们的新建议。若是在说话的过程中走到了这一步,那么站在对方的角度说话的方式,通常更容易突破对方的心理防线。

  总而言之,站在对方的立场上说话,是需要一定说话技巧的。我们需要时时注意,才能更加顺畅地与人交流,才能得到别人的认可。

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