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沟通技巧:说话也有温度

更新时间:2019-11-06 16:49 作者:admin 关键词:沟通技巧 点击:

  沟通技巧:说话也有温度

  急事,慢慢的说;大事,清楚的说;小事,幽默的说;没把握的事,谨慎的说;没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说;

  伤害人的事,不能说;讨厌的事,对事不对人的说;开心的事,看场合说;伤心的事,不要见人就说;别人的事,小心的说;

  自己的事,听听自己的心怎么说;现在的事,做了再说;未来的事,未来再说;

  小心说话而且要“说好话”,话说出口之前先思考一下,不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫,也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉,但往往是越急。

  你或许掌握有全世界最优秀的信息,但接收信息的人却总是会透过自己的情感、成见、偏见和先入之见等有色眼镜加以理解。仅仅做到准确无误、通情达理甚至才华横溢仍然不够。

  成功沟通的关键在于跨出假想的那一步,为听者设身处地着想,了解对方脑海与内心最深处的想法和感受。他们对于你所说的话如何理解,其所具有的真实性,至少在实际意义上,要大于你自己的了解。

  想让别人听到什么,最重要的就是“有效话语”传递了什么信息。关于“有效话语”,这里引用一下乔治·奥威尔所著书《1984》中描述101号房间的段落。

  假如你害怕溺水,你的101号房间就会溢满水;假如你最怕蛇,你打开门就会发现满满一屋子的蛇。对于很多人来说,这可能是有史以来写到纸面上最骇人的概念,因为它会让你设想到自己的101号房间。

  有效的话语,无论是虚构还是现实,不仅是阐述作用,还有诱导效果。它们既能促使你沟通的对方思考,也能引起对方的行动。不仅能唤起对方的情感,还能被很好的理解,这就是说话的技巧。

 
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