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说话时要微笑:微笑让人悦耳

更新时间:2019-11-01 13:37 作者:admin 关键词:说话时要微笑 点击:

  说话时要微笑,微笑让人悦耳,就是说人在微笑时声音会奇迹般地变得好听,从听觉上吸引人。

  ●为什么要背对着招收接线员

  汪洋的《一切从微笑开始》一书里讲了一个背对着招聘员工的故事。

  这个故事的主人公是一个叫艾莱儿的普通美国女孩,她既没有背景,也没有技术专长,当美国联合航空公司招聘员工时,她抱着尝试的心态,带着微笑走进了面试间。

  面试开始时,主考官背对着艾莱儿说话,她不明白为什么。虽然如此,她还是自信地回答完了主考官提出的所有问题。

  最后主考官转过身告诉她,她所要从事的工作需要借助电话来完成,包括机票的预订、取消、更换或确定航班等事宜,自己之所以背对着她,不是因为无视她的存在,而是为了清楚地听岀她的声音里是否融入了微笑。主考官得到了满意的答案,艾莱儿顺利地通过面试,被录用了。

  从此,艾莱儿在岗位上,通过电话让顾客们感觉到

  她的微笑一直伴随着他们,让他们如沐春风

  ●马云微笑面对恒大输球

  微笑会让对方感到心情愉悦,下意识地喜欢你。马云刚入股恒大不久,受恒大老板许家印之邀到广州夭河体育中心观看恒大主场作战的比赛。为了鼓励恒大球员积极奋战,他—掷千金,慷慨地设了一个2000万元的“男人奖”,承诺不管比赛结果如何,都会奖给恒大球队表现最出色的球员。

  在本场比赛中,恒大球员拼死力搏,但战斗到最后,还是没能踢进第三球,最终被西悉尼球队淘汰。比赛失败,对于恒大来说很不光彩,许家印很没面子,一脸落魄。但马云一脸轻松,因为他看到了恒大球员的拼搏精神,尽管他们输了球,但达到了自己赛前的要求,当比赛结束的哨声响起时,马云面带微笑,双手举过头顶,为恒大球队鼓掌。

  作为新来的老板,马云初次观战就遇到自己的球队失败,按理说应该面子上挂不住,感觉很下不了台才对但他并没有恼羞成怒,而是用微笑坦然面对自己球队的失败,尽显大帅风度,给恒大球员们留下了很好的第一印象。他们放松心情,减小压力,反躬自省,以备再战。

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